Rückerstattungsrichtlinie
Wie kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden?
Möchten Sie Ihre Bestellung dennoch zurücksenden? Das ist möglich! Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
1. Legen Sie Ihren Einkauf in einen trockenen Behälter.
2. Senden Sie eine E-Mail an info@loby.be, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
3. Senden Sie Ihr (Briefkasten-)Paket an die unten stehende Adresse.
Adresse:
Der Peppelaar 18
7491 DK Delden
Die Niederlande
Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?
Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung zunächst auf Beschädigungen, Vollständigkeit und Gebrauchsspuren. Sobald wir uns vergewissert haben, dass der Artikel neuwertig und unbenutzt ist, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.
Kann ich den bestellten Artikel noch zurückgeben?
Wir bieten allen Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie den Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Auf welches Konto wird meine Zahlung zurückerstattet?
Der Betrag wird dem Konto gutgeschrieben, von dem er ursprünglich abgebucht wurde. Diese Kontonummer kann nicht geändert werden. Falls Sie für Ihren Einkauf eine Geschenkkarte verwendet haben, wird deren Wert wiederhergestellt.
Fallen für die Rücksendung Kosten an?
Die Kosten für die Rücksendung der bestellten Artikel (2,95 EUR) trägt der Kunde.
Wie kann ich meinen bestellten Artikel zurücksenden?
Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren (bitte benachrichtigen Sie uns über Ihre Rücksendung). Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendebenachrichtigung bearbeitet.